Glowdia Oy:n Toimitusehdot (“Toimitusehdot”)

Päivitetty 9.12.2020

Nämä Toimitusehdot koskevat täysi-ikäisiä yksityishenkilöitä ja Glowdia Oy verkkokaupan kautta tehtyjä tilauksia. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.

1. Suunnittelupaketit

Glowdia Oy tarjoaa sinulle kolme (3) eri tasoista suunnittelupakettia; Konsultointi, Glow ja Premium. Suunnittelupaketit voivat sisältää toiveidesi ja tarpeesi mukaan seuraavia muutoksia:

  • Pintamateriaalit (lattia- seinä- ja kattomateriaalit)
  • Huonekalut (irtokalusteet)
  • Tekstiilit (matot, verhot, sisustustekstiilit)
  • Valaisimet (katto- seinä- lattia- ja pöytävalaisimet)
  • Somistus (taulut, julisteet, muut somisteet)

Suunnittelupaketit eroavat toisistaan hinnan, sisällön ja toimitusajan mukaisesti. Jokaiseen suunnittelupakettiin kuuluu tuote- ja materiaalisuositukset sekä suunnittelijan terveiset.

Palvelumme ulkopuolelle jäävät rakenteellisia muutoksia vaativat kohteet. Tästä syystä tarjoamme esim. keittiöön ja kylpyhuoneeseen vain kevyempiä Konsultointi ja Glow suunnittelupaketteja.

Huomioithan, että suunnitelmien kopiointi on kielletty ilman Glowdia Oy:n lupaa. Kaikki oikeudet pidätetään.

Konsultointi 

Kenelle suunnittelupaketti sopii?

Konsultointi on helppo aloitus sisustuksen uudistamiseen. Konsultoinnin avulla suunnittelijamme auttaa sinua hahmottamaan tilan muutostarpeen ja löytämään parhaat sisustusratkaisut.

Suunnittelupaketti sisältää 30min videotapaamisen suunnittelijan kanssa sekä suunnitelman, joka sisältää kolme (3) tuotesuositusta. Videotapaaminen järjestetään varaamanasi ajankohtana, ja tuotesuositusten toimitusaika on 2-4 arkipäivää videotapaamisen jälkeen. Hintaan ei sisälly mahdollisten materiaalien menekin laskentaa, pohjapiirustuksen tarkastelua, pohjaan piirtämista, eikä luonnosvaihetta. Varmistathan aina ennen tuotteiden tilaamista niiden sopivuuden tilaan. Glowdia Oy ei korvaa mittausvirheistä johtuvia kuluja.

Glow

Kenelle suunnittelupaketti sopii?

Glow sopii sinulle, joka kaipaat sisustussuunnittelijan apua sisustuksen punaisen langan löytämiseen tai sisustuksen viimeistelyyn. Suunnitelma sisältää tarpeesi mukaiset tuotevalinnat pintamateriaaleista, tekstiileistä, somisteista, valaisimista, huonekaluista, sekä suunnittelutyön luonnosvaiheen.

Sisustussuunnitelman toimitusaika on 7-14 arkipäivää, siitä hetkestä, kun olet toimittanut suunnittelijalle tarvittavat kuvat ja ennakkotiedot sisustettavasta tilasta. Glow suunnittelupakettia varten sinun ei tarvitse toimittaa tilan pohjapiirustusta. Hintaan ei sisälly mahdollisten materiaalien menekin laskentaa, pohjapiirustuksen tarkastelua tai pohjaan piirtämista. Varmistathan aina ennen tuotteiden tilaamista niiden sopivuuden tilaan! Glowdia Oy ei vastaa virheellisistä hankinnoista aiheutuneista kuluista.

Premium

Kenelle suunnittelupaketti sopii?

Premium sopii sinulle, joka etsit helppoutta ja kokonaisvaltaisempaa sisustussuunnitelmaa. Tämä suunnittelupaketti sisältää huoneesi pohjapiirustuksen ja huonekalujen sijoittelun sekä toiveidesi mukaiset tuotevalinnat pintamateriaaleista, tekstiileistä, somisteista, valaisimista sekä huonekaluista. Premium paketti sisältää myös suunnittelutyön luonnosvaiheen. Premium on suunnittelupaketeista kattavin!

Pohjaan piirtämistä ja huonekalujen sijoittelua varten suunnittelijasi tarvitsee sinulta tilan pohjapiirustuksen ja muutamia täsmentäviä mittoja. Varaa mittojen ottamiseen hieman aikaa, jotta suunnittelijasi saa kaiken tarvittavan tiedon tarkan suunnitelman laatimista varten. Glowdia Oy ei korvaa mittausvirheistä johtuvia kuluja. Sisustussuunnitelman toimitusaika on 7-21 arkipäivää, siitä hetkestä kun olet toimittanut suunnittelijalle tarvittavat kuvat, pohjapiirustuksen ja ennakkotiedot sisustettavasta tilasta.

2. Lahjakortit

Sinulla on mahdollisuus ostaa myös lahjakortteja, jotka vastaavat arvoltaan edellä mainittuja suunnittelupaketteja.

3. Suunnittelupakettien hinnoittelu

Suunnittelupakettien hinnoittelu perustuu valitun yhden tilan suunnitteluun. Huoneen maksimikoko voi olla enintään 35 neliömetriä (m²). Hinnoittelussa on huomioitu, että suunnitelmat eivät sisällä suuria rakenteellisia muutoksia vaativia kohteita kuten esim. keittiötä tai kylpyhuonetta. Yhden huoneen ja avoimen tilan hinnoittelun ero on toiminnallisuudessa. Valitse avoimen tilan huone, mikäli tilasi on yhdistetty toiseen tilaan esim. olohuone/ruokailutila. Tarjoamme avoimen tilan toisen huoneen puoleen hintaan!

4. Tilaaminen

Käyttämällä Verkkopalvelua Asiakas hyväksyy käyttämishetkellä voimassaolevat Käyttöehdot

Sisustussuunnitelmat tilataan verkkokaupassa valitsemalla sisustettava huone/huoneet, haluttu suunnittelupaketti ja suunnittelija. Tilaus siirretään ostoskoriin ja ostoskorin sisältö maksetaan kassapalvelussa. Tilauksen jälkeen saat sähköpostitse tilausvahvistuksen sekä erillisen ilmoituksen sinulle luodusta henkilökohtaisesta käyttäjätunnuksesta ja salasanasta. Tunnusten avulla pääset kirjautumaan henkilökohtaiselle My Glow -tilillesi. My Glow -tilillä täytät huoneprofiilin, jonka avulla toimitat suunnittelijalle ennakkotiedot suunniteltavasta tilasta ja tyylistäsi, lataat kuvat ja mahdollisen pohjapiirustuksen ja/tai mitat. Kun suunnittelijasi on vastaanottanut antamasi ennakkotiedot, suunnittelutyö voi alkaa. Sinulla ja suunnittelijalla on mahdollisuus keskustella suunnitteluprojektista palvelumme kautta. Ensimmäinen yhteydenotto tapahtuu suunnittelijasi toimesta.    

Lahjakorttien tilaaminen tapahtuu valitsemalla haluttu lahjakortti, jonka jälkee tilaus maksetaan kassapalvelussa. Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen.

Käsittelemme tilauksen yhteydessä henkilötietojasi, joten luethan tietosuojaselosteesta mihin henkilötietojasi käytetään. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin Toimitusehtoihin.

5. Maksaminen ja maksutavat

Maksaminen suoritetaan tilauksen yhteydessä. Maksaminen tapahtuu Checkout Finland Oy:n maksupalvelun avulla. Käytössä oleviin maksuehtoihin pääset tutustumaan täältä.  

Huomioithan, että mahdolliset alennuskoodit koskevat ainoastaan suunnittelupaketteja. Alennuskoodia ei voi käyttää lahjakorttien maksamiseen.

6. Toimitusaika ja -tapa

Ennen suunnittelutyön aloitusta, suunnittelijasi tarvitsee sinulta ennakkotiedot ja kuvat suunniteltavasta tilasta. Pyydämme, että täytät nämä ns. huoneprofiilin tiedot viimeistään 7 vrk:n kuluttua tilauksen maksamisesta. Mikäli emme ole vastaanottaneet annettuja ennakkotietoja ja  tarvittavia kuvia kokonaisuudessaan määräaikaan mennessä, emme voi taata luvattua toimitusaikaa. 

Valmis sisustussuunnitelma toimitetaan henkilökohtaiselle My Glow -tilillesi 4-21 arkipäivän sisään siitä, kun olet täyttänyt vähintään kaikki pakolliset (merkitty tähdellä *) ennakkotiedot ja toimittanut tarvittavat kuvat tilasta. Suunnittelijan toimittamasta valmiista sisustussuunnitelmasta saat ilmoituksen sähköpostiisi.

Tällä hetkellä toimitamme palveluitamme vain Suomeen.

7. Tuotesuositukset ja kaupallinen yhteistyö

Jokainen suunnittelupaketti sisältää ostoslistan. Ostoslistan tuotteet ovat tuotesuosituksia. Glowdia Oy ei vastaa ostoslistan tuotteiden myynnistä eikä toimittamisesta asiakkailleen. Tuotesuositukset perustuvat kyseisen myyjän sen hetkiseen saatavuuteen. Glowdia Oy ei vastaa tuotteiden saatavuuden muutoksista. Mikäli sinulle toimitetun ostoslistan tuote on loppuunmyyty 14 vrk:n kuluttua sisustussuunnitelman toimittamisesta, suunnittelijasi voi suositella sinulle korvaavaa tuotetta. 

Huomioithan, että tuotteiden ja materiaalien värit voivat toistua erilaisena näytöllä.

Glowdia Oy voi tehdä kaupallista yhteistyötä tuotemyynnin kumppaneiden kanssa.  

8. Muutokset sisustussuunnitelmalle

Mikäli et ole tyytyväinen sinulle toimitettuun valmiiseen sisustussuunnitelmaan, voit pyytää suunnittelijaltasi Glow suunnittelupaketeissa yhden (1) maksuttoman muutoskierroksen ja Premium suunnittelupaketissa korkeintaan kaksi (2) maksutonta muutoskierrosta. Muutoskierroksella sinulla on mahdollisuus pyytää yksittäisiä muutoksia suunnitelmalle, kuitenkin niin että muutoksia voi olla enintään kolme (3) yhtä muutoskierrosta kohti. Muutokset voivat olla mm. yksittäisten huonekalujen/valaisimien/tekstiilien tai pintamateriaalien muutoksia. Maksuttomien muutoskierrosten lisäksi voit halutessasi ostaa Glow ja Premium suunnittelupaketeissa ylimääräisen maksullisen muutoskierroksen hintaan 59 euroa (sis. alv 24%). Ylimääräinen muutoskierros tilataan asiakaspalvelumme info@glowdia.fi kautta. Muutoksia on mahdollisuus pyytää 14 vrk:ta valmiin suunnitelman toimittamisen jälkeen. 

9. Reklamaatiot

Tyytyväisyytesi on meille ensiarvoisen tärkeää, joten jos toiveesi ei ole toteutunut, otathan meihin viipymättä yhteyttä, kuitenkin viimeistään 14 vrk:n kuluttua suunnitelman toimittamisesta. Korjataan tilanne yhdessä! Palvelemme sinua sähköpostitse os. info@glowdia.fi. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ilmoittamaan vähintään seuraavat tiedot: nimesi, tilausnumero, tilaamasi suunnittelupaketti, suunnittelijan nimi, tiedon koskeeko reklamaatio suunnitelmaa vai suunnittelutyötä sekä kuvaus reklamoitavasta asiasta. 

Lahjakortteihin liittyvissä reklamaatioissa pyydämme olemaan yhteydessä os info@glowdia.fi viimeistään 14 vrk:n kuluttua lahjakortin saapumisesta. Ilmoitathan viestissäsi nimesi, mielellään tilausnumero sekä kuvaus reklamoitavasta asiasta.

10. Kaupan peruutus ja palautusehdot

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Jotta palvelu on voitu aloittaa ennen peruutusoikeuden päättymistä, peruutusoikeutta on rajoitettu. Mikäli et ole perunut sunnittelupaketin tilaustasi ja suunnittelutyö jatkuu luonnosvaiheesta eteenpäin, olet velvollinen vastaamaan saadun suunnittelupalvelun kustannuksista. 

Voit keskeyttää virheettömästi suoritetun suunnittelutyön luonnosvaiheessa. Pyydämme ystävällisesti huomioimaan, että luonnosvaiheen jälkeen tehdystä työstä Glowdialle on korvattava siitä aiheutuneet suunnittelutyön kustannukset.

Konsultointi suunnittelupaketin voit perua ennen videotapaamista suunnittelijan kanssa. Tapaamisen jälkeen perutusta tilauksesta Glowdialle on korvattava siitä aiheutuneet kustannukset.

Peruutusilmoitus toimitetaan sähköpostitse os. info@glowdia.fi. Ilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, tilausnumero, suunnittelupaketti sekä suunnittelijan nimi.

Lahjakorttitilauksen peruuttamisesta pyydämme olemaan yhteydessä os. info@glowdia.fi 14 vrk:n kuluessa lahjakortin vastaanottamisesta. Ilmoitathan viestissäsi nimesi ja mielellään tilausnumeron.

11. Yhteystiedot

Glowdia Oy

info@glowdia.fi

Glowdia Oy:lla on oikeus muuttaa ehtoja ilman eri ilmoitusta.